Customer Service Manager / Service Developer / Senior Sales Manager

(w/m/d)

Stellenbeschreibung

Sie sind Customer Service Manager (w/m/d) und suchen nach neuen Herausforderungen in einem spannenden und agilen Arbeitsumfeld? Dann sind Sie bei uns richtig! Wir bieten einen Job mit Zukunft. Bei uns gestalten Sie die Digitalisierung der Energie- und Wasserwirtschaft Deutschlands aktiv mit. Werden Sie Teil eines dynamischen und flexiblen Teams und profitieren Sie von einer langfristigen sowie sicheren Perspektive.

Die 450connect GmbH baut und betreibt die ausfallsichere Plattform zur Digitalisierung der kritischen Infrastrukturen in Deutschland. Das Kölner Unternehmen schafft damit eine entscheidende Voraussetzung für die Dekarbonisierung und Resilienz unserer Volkswirtschaft. Basis sind die bis Ende 2040 an 450connect zugeteilten 450MHz-Funkfrequenzen.

Hinter 450connect stehen mehr als 70 Energieversorgungsunternehmen, unter anderem die Alliander, E.ON, ein Konsortium regionaler Energieversorger sowie die Versorger-Allianz 450, zu der zahlreiche Stadtwerke, Energie- und Wasserversorger unter Beteiligung der EnBW-Tochter Netze BW gehören.

Ihre Aufgaben

  • Sie betreuen unsere Top-Kunden am Telefon und per E-Mail in Vertrags- und anderen Fragen zu unseren Produkten und unterstützen den Aufbau der Serviceorganisation
  • Sie unterstützen bei Projekten zur Prozessoptimierung und sind die Schnittstelle zum Produktmanagement
  • Sie leisten professionelle Hilfestellung und betreuen die Mitarbeiter der Abteilung
  • Sie überwachen die Qualitätssicherung und das -management und erstellen Serviceberichte
  • Sie analysieren und dokumentieren Servicefälle und erstellen Arbeitsanweisungen
  • Sie verwalten und aktualisieren die Kundenkonten, bzw. -stammdaten in unserem CRM und weiteren internen Systemen

Ihr Profil

  • Sie weisen ein erfolgreich abgeschlossenes Studium oder eine kaufmännische Ausbildung vor
  • Sie besitzen bereits Berufs- und Führungserfahrung in der B2B-Serviceorganisation (Senior Level)
  • Sie haben Spaß am Umgang mit Kunden
  • Sie verfügen über eine strukturierte, Kunden- und lösungsorientierte Arbeitsweise
  • Einen sicheren Umgang mit MS Office sowie Erfahrung mit CRM-Systemen setzen wir voraus
  • Sehr gute Deutschkenntnisse (C1 Niveau) und gute Englischkenntnisse runden Ihr Profil ab

Wir bieten

  • Abwechslungsreiches Aufgabenspektrum und eigenverantwortliches Arbeiten
  • Die Möglichkeit des mobilen Arbeitens
  • Zukunftsorientierter Arbeitsplatz in einer krisensicheren Branche
  • Intensive und individuelle Einarbeitung
  • Attraktives Vergütungspaket (80% Fixum / 20% Variable)
  • Gut erreichbare Lage (KVB Linie 5) und kostenlose Mitarbeiterparkplätze
  • Kostenloser Kaffee und Getränke; Loungebereich sowie Inhouse-Kantine
  • Ein kollegiales Umfeld und flexible Arbeitszeiten
  • Individuelle Weiterbildungsmöglichkeiten und regelmäßige Schulungen
  • Kurze Entscheidungswege
  • Offene Kommunikation

Kontakt

Konnten wir Ihr Interesse wecken? Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung! Bitte senden Sie Ihre aussagekräftigen Bewerbungsunterlagen mit Ihrem frühestmöglichen Beginn sowie Ihrer Gehaltsvorstellung an bewerbung@450connect.de.
Bitte beachten Sie unsere Datenschutzhinweise für Bewerber.

450connect GmbH
Sabine Maiwaldt
Melli-Beese-Str. 11
50829 Köln

Warum zu uns

Innovation Innovationsführer für digitale Infrastrukturen
Arbeitsplatz Moderner Arbeitsplatz
Arbeitszeiten Flexible Arbeitszeiten
Work & Life Vereinbarkeit von Beruf und Familie
Remote Arbeit Sichere Remote Arbeit möglich
Hierarchie Flache Hierarchien